TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 07/09/2026
Bienvenido/a a Event Loop, una plataforma de gestión y venta de tickets para eventos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de registrarte o realizar cualquier transacción.
Descripción del Servicio
Event Loop es una plataforma que ofrece herramientas para organizar eventos, vender tickets de forma digital, incluir espacio publicitario, y comercializar productos y servicios relacionados. Estos servicios están limitados al territorio de la República Argentina y están diseñados para eventos festivos, artísticos, culturales o deportivos.
Perfiles de artistas
- Fichas informativas:
Eventloop puede crear perfiles no reclamados para identificar a los artistas anunciados en eventos y organizar información profesional obtenida de productoras, sitios oficiales y fuentes de acceso público irrestricto. Estos perfiles se identifican como no administrados y no implican afiliación, representación ni aprobación del artista.
- Datos de perfiles no reclamados:
Eventloop puede publicar nombre artístico, biografía, géneros, enlaces profesionales, participaciones en eventos, imágenes y material de difusión. Eventloop mantiene ocultos el email y el teléfono hasta que el artista o un representante autorizado controle el perfil.
- Reclamo, corrección y baja:
El artista o quien acredite su representación puede reclamar la administración del perfil, corregir datos o solicitar su baja mediante las acciones de la ficha o escribiendo a [email protected]. Eventloop puede ocultar contenido mientras verifica la identidad, la representación o los derechos invocados.
- Contenido aportado por usuarios:
Quien carga fotografías, flyers, textos, logos o datos de un artista declara que cuenta con autorización o con derechos suficientes para publicarlos y responde por la información que aporta. Eventloop puede pedir respaldo, limitar la publicación o retirar el contenido ante un reclamo.
- Fichas informativas:
Registro y Cuentas de Usuario
- Requisitos:
Los usuarios deben registrarse proporcionando un correo electrónico válido, un nombre, un apellido y una contraseña.
- Opciones de Registro:
El registro puede realizarse directamente, mediante una cuenta de Google o Apple.
- Verificación de Datos:
En caso de inconsistencias en los datos, Event Loop podrá solicitar información adicional a través del correo electrónico registrado. Nos reservamos el derecho de admisión y la cancelación de cuentas en caso de que la información proporcionada no sea veraz o se detecten riesgos para la privacidad y seguridad de la plataforma, en cumplimiento de las leyes vigentes (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales en Argentina).
- Tipos de Usuarios:
- Compradores de tickets: Usuarios que adquieren entradas para eventos.
- Productoras: Usuarios que organizan eventos y administran tickets.
- Seguridad:
Las contraseñas están cifradas, y los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso.
- Responsabilidad del Usuario:
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y de cumplir con los presentes términos al utilizar la plataforma.
- Requisitos:
Uso del Servicio
- Uso Aceptable:
- Organizar eventos legales que cumplan con las leyes vigentes.
- Adquirir tickets de manera legítima y usarlos según las condiciones establecidas por las productoras.
- Prohibiciones:
- Está prohibido usar Event Loop para la organización de eventos ilegales.
- Aunque Event Loop no sanciona la reventa de tickets, los usuarios asumen las consecuencias legales y logísticas asociadas.
- Sanciones:
Event Loop se reserva el derecho de tomar medidas legales o técnicas en caso de actividades que vulneren las leyes vigentes o las normas de la plataforma.
- Uso Aceptable:
Pagos y Tarifas
- Métodos de Pago:
- Efectivo.
- Mercado Pago.
- Tickets de cortesía asignados por las productoras.
- Tarifas:
Se cobra un 16% del valor del ticket al comprador como tarifa de servicio.
- Política de Pagos:
Las transacciones no completadas o pendientes por más de 15 minutos serán canceladas automáticamente. Este plazo es aceptado tácitamente al realizar la transacción.
- Vinculación de Cuentas de Mercado Pago:
Cuando un usuario vincula su productora con una cuenta de Mercado Pago, esta quedará vinculada hasta que el usuario decida desvincularla. Event Loop no se responsabiliza por errores en el proceso de vinculación.
- Envío de Facturas:
Las facturas correspondientes a las transacciones realizadas serán enviadas al correo electrónico registrado hasta el día anterior al evento.
- Reembolsos:
- Podés solicitar los reembolsos que correspondan por arrepentimiento, incumplimiento, cancelación del evento o fallas en el servicio, conforme a la normativa aplicable.
- Ante cancelaciones o reprogramaciones, Eventloop coordinará la gestión del reclamo con la organización del evento, sin excluir las responsabilidades legales que correspondan a cada parte ni limitar los derechos del consumidor.
- Derecho de Arrepentimiento - Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:
Las compras a distancia están sujetas al derecho de arrepentimiento previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial, con las modalidades y excepciones de la normativa aplicable.
Para entradas de espectáculos y eventos deportivos o artísticos, la Disposición 954/2025 establece un plazo de 10 (diez) días corridos desde la entrega de la entrada o del comprobante de pago, lo que ocurra primero. La solicitud debe comunicarse con al menos 24 (veinticuatro) horas de anticipación al evento. No corresponde este derecho después de haber utilizado o consumido efectivamente el servicio, sin perjuicio de otros reclamos que puedan corresponder.
Podés iniciar tu solicitud desde el Botón de Arrepentimiento, sin necesidad de registrarte. Confirmar una compra no implica renunciar a los derechos reconocidos por la ley.
Los reclamos por cancelación, reprogramación o incumplimiento se evalúan según su causa y no quedan excluidos por el vencimiento del plazo de arrepentimiento. Ninguna condición de esta plataforma limita derechos irrenunciables.
- Métodos de Pago:
Propiedad Intelectual
- Propiedad de la plataforma:
Eventloop conserva los derechos sobre su software, diseño, marcas y contenido propio. Los artistas, productoras, usuarios y terceros conservan los derechos sobre el contenido que les pertenece.
- Uso del Contenido:
- Quien carga contenido otorga a Eventloop una licencia no exclusiva y gratuita, limitada a alojarlo, adaptarlo al formato de la plataforma y mostrarlo para prestar el servicio.
- Los usuarios deben tener autorización para cualquier contenido protegido que carguen en la plataforma.
- Acciones:
Eventloop puede ocultar o eliminar contenido cuando reciba un reclamo fundado por derechos de autor, imagen, identidad, marca o protección de datos.
- Propiedad de la plataforma:
Privacidad y Protección de Datos
- Uso de Datos:
Eventloop trata los datos necesarios para operar cuentas, eventos y entradas, y para mantener perfiles informativos de artistas según lo explicado en la Política de Privacidad.
- Transferencia de Datos:
Event Loop podrá compartir información personal con las productoras para fines publicitarios o comerciales, siempre con el consentimiento previo del usuario.
- Derecho de Acceso y Eliminación:
Los usuarios y las personas cuyos datos aparezcan en Eventloop pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión conforme a la Ley 25.326.
Los pasos detallados para solicitar la baja de la cuenta (web y aplicación móvil), el alcance del borrado y los plazos de conservación están descritos en la página pública Eliminación de cuenta y datos personales.
- Protección:
La información personal está protegida con medidas de seguridad avanzadas.
- Uso de Cámara:
La aplicación y la versión web de Event Loop podrán utilizar la cámara del dispositivo para tareas de validación de entradas mediante código QR.
- Uso de Datos:
Responsabilidades y Limitaciones
- Exenciones:
Event Loop no se responsabiliza por:
- Fallas en la organización de eventos.
- Cambios, reprogramaciones o cancelaciones de eventos.
- Interrupciones:
Event Loop no garantiza un funcionamiento ininterrumpido del servicio.
- Uso Inadecuado:
Los usuarios son responsables de las consecuencias legales derivadas del mal uso de la plataforma.
- Responsabilidad por Tickets:
Event Loop no se hace responsable por problemas derivados del uso compartido o distribución no autorizada de códigos QR.
- Exenciones:
Disputas y Resolución de Conflictos
Las disputas relacionadas con la plataforma serán resueltas en los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, conforme a la dirección declarada en el estatuto.
Entrega de Tickets
- Disponibilidad:
Los tickets estarán disponibles en la plataforma mediante un sistema de códigos QR, válidos según el límite dispuesto por la productora.
- Recomendación:
Se recomienda verificar la validez de los tickets dentro de la plataforma antes del evento.
- Disponibilidad:
Modificaciones de los Términos y Condiciones
- Cambios:
Event Loop puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la plataforma.
- Aceptación Implícita:
El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los términos actualizados.
- Cambios: